自分次第で意識も変わる
2010年 05月 27日
社会人として働いていると、顧客に満足してもらいたい、仕事が出来るようになりたい、上司や部下に信頼されたいなど色々あると思います。
私の職場では、人間関係に関して問題がありました。ある人(これからはAさんと記する)と一緒のチームだと仕事がやりにくいという意見があがり、アルバイトの子たちは、Aさんと一緒にシフトを入れないでほしいという要望がありました。最初は、好き嫌いは関係なく仕事の集中してほしいと伝えていたのですが、嫌がるメンバーが増え仕事が回らなり、上司を含めてミーティングをすることになりました。
そのミーティングの前にアルバイトの子たちからAさんに直してほしいところを聞きました。「挨拶をしてこない」「感情的になって怒る」「仕事が出来る人にしか教えない」などがあがりました。Aさんからみんなに対して直してほしい所もあるので、お互いが直し、職場環境を良くしていこうという前提で話し合いをしました。
ミーティングの中でAさんは、「お客さんに提供する内容をベストな状態にしたい」「仕事をみんなが出来るようになってほしい」ということがみんなに対する要望でした。私はアルバイトの子たちから集めた意見を伝えるとAさんは次の日から直す努力をしてくれていました。
そのミーティングが終わり、アルバイトの子たちをみると、2つの考え方に分かれていることに気がつきました。
前者は、Aさんの事は嫌いだけど、自分も近づいてみようと一生懸命話しかけて仕事内容を聞こうとする子。後者はAさんを避けてAさんは変わっていないという子たちでした。
前者の方は、仕事を覚えて、「お客さんの為に」という目標を持つようになり不満も消えて行きました。後者は、自分たちが努力をすることなく、人間関係がよくないと不満を言っています。
仕事、人間関係の関わり方は、自分も変わろうとするか、相手の変化を認めず、不満に思うかという所で分かれるのだと思いました。仕事も人間関係は、自分次第で変えることが出来るのだと思いました。（FOO）
