お客様
2009年 04月 25日
先日久しぶりに会った友人と話していたとき、友人が取り出した携帯電話を見て驚きました。
その携帯は正に自分が作っている製品だったのです。
それを友人に言ったら、「そうなん？知らんかった」と。
「知らずに使っとったんかい！」とつっこみを入れつつ、とても嬉しく思いました。
また別の久しぶりに会った友人も自社の製品を使っていたので感想を聞いてみたところ、非常に使いやすく重宝しているとの声が。
久しぶりに帰省をしたとき、なんと祖父も自社製品を使っていたのです。
孫が作っている製品と知ってとても喜んでいました。
自分の作っている製品を身近な人が喜んで使ってくれていると非常に仕事のやり甲斐を感じます。
それと同時にきちんとしたものを作らないといけないと身が引き締まります。
自分の担当する製造部門では直接お客様の声は聞こえてこないので、このような身近なお客様の声は大変貴重です。
電車で自社製品を使っている人を見かけるとどういう使い方をしているのか観察していて、学ばされることもあります。
いろんなところでお客様を大切にする心を大切にしたいです。
＜Raj＞
